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當前快遞為啥“快”不了

類別:行業動態 時間:2022-4-7

“朋友因加班沒空接孩子,提前幾天告訴我讓我臨時去接一下,由于孩子喜歡奧特曼,我就提前下單了一雙帶有奧特曼圖案的小拖鞋,下單后顯示2天就可以到,但3天了也沒到,一查發現快遞信息已經2天沒有更新了,打電話詢問,賣家也表示沒有辦法,要么再等等,要么退貨,最后只好退貨了,趕緊去附近超市買了一雙小拖鞋來應急?!痹诒本┕ぷ鞯耐跸壬鷮χ袊洕鷷r報記者無奈地表示。

記者了解到,受疫情影響,從3月初開始,多地快遞物流出現了階段性延緩甚至中斷。張先生這樣的情況并不是個例,不少網購的消費者表示,自己網購的商品出現到貨慢、信息更新不及時等問題,而相關問題也成為一些平臺投訴的熱點。

百聯咨詢創始人莊帥在接受本報記者采訪時表示,當前多地疫情頻發,國內防疫形勢仍然嚴峻復雜,物流受到了比較大的影響。

由于物流影響,不僅是消費者買的東西遲遲不到,在電商平臺上的一些經營者,也面臨著貨物積壓和平臺處罰帶來的損失。

“天氣一天比一天暖和,馬上就該換裝了,可由于物流的原因,我的貨到現在還沒有到,真是太讓人著急了?!币晃辉诰W上賣服裝的朋友對記者表示。

記者了解到,國家衛健委近期也明確表示,我國本輪疫情呈現點多、面廣、頻發的特點??爝f業是受疫情影響最大的行業之一,快遞在運轉過程中涉及的多個環節都容易受到防疫管控影響,比如快件的運輸、分揀和派送,會受到中高風險區交通管控、社區管控等影響。

目前,多家快遞公司的客服都作出了快遞有可能延遲的提醒。還有一些地區屬于快遞停發地區??爝f公司也建議市民,如果有急件寄遞,最好提前咨詢目的地是否屬于停發地區,如果是停發地區,快遞公司建議大家暫停寄遞。

深度科技研究院院長張孝榮表示,當前“快遞不快”還有成本方面的原因?!?021年價格戰導致許多快遞公司業績有所下降,低價格、高成本的運營方式難以持續,于是部分快遞網點以疫情為由變相‘拒絕’低價運單,而把運力投放在高價運單上,致使一部分低價運單無人接單,由此導致了部分快遞‘不快’的現象?!?/span>

比起普通消費品,例如衣服、化妝品等商品晚一些沒有大礙,但生鮮食品更注重物流的速度。

對此,莊帥認為,從物流企業的角度來看,疫情情況下可以進一步推動無人車、無人機應用,大范圍運用相關技術來實現履約效率的提升,幫助物流企業把損失降低。另有業內人士也表示,物流企業也要進一步完善消殺流程,進一步保障快件安全。同時,可以動態調整運輸路線,降低物流受阻帶來的影響。

“從消費者的角度來看,在當前疫情多發的情況下,不著急的物品可以線上購買,生鮮等商品可以線下就近購買,根據需求選取最適合的購買方式?!鼻f帥表示。

源自中國經濟時報

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